İçeriğe geç
İletişim

ÜRÜN · 05

PolicyAI

Poliçeyle doğrudan konuşulan sigorta otomasyonu.

01 /

Kimler için

Sigorta şirketleri ve sigortalılar: teminat, istisna ve süreç sorularını yalnızca kendi poliçe setini bilen bir modele sorar; yanıt poliçenin kendisinden gelir.

Nerelerde kullanılıyor

  • Poliçe soru-cevap: model yalnızca kuruma ait poliçe setini görür, genel internet bilgisini değil.
  • Sigortalı tarafı: kişi kendi poliçesiyle, kurumun seçtiği kanaldan, kesintisiz konuşur.
  • Broker tarafı: kayıtlar kurumun kullandığı sistemden otomatik gelir; isimden, içerikten ve tarihten arama yapılır, biten poliçeler hatırlatılır.
  • Yerel çalışma: alma-getirme ve üretim adımı kurumun kendi donanımında yürür.

02 /

Sigortalı kendi poliçesiyle konuşur

Kişi başına geleni kendi cümleleriyle anlatır; yanıt yalnızca kendi poliçesinden gelir.

  1. Kanal

    otomasyon

    Sigortalı, kurumun seçtiği iletişim kanalından yazar; kanal kurumun kendi tercihine göre bağlanır.

  2. Durum anlatılır

    sigortalı

    Sigortalı başına geleni kendi cümleleriyle anlatır ve kapsamda olup olmadığını sorar.

  3. Kendi poliçesinden yanıt

    model

    Yanıt yalnızca o kişinin kendi poliçesinden üretilir; başka müşterinin belgesi kaynak olmaz.

  4. Madde gösterimi

    model

    Kapsamda ya da kapsam dışı yanıtı, dayandığı poliçe maddesiyle birlikte verilir.

  5. Devir

    uzman

    Poliçeden yanıtlanamayan konu kurum ekibine aktarılır; görüşme kaydıyla birlikte gider.

03 /

Kurum kendi sisteminin üstünde çalışır

Kayıtlar kurumun kullandığı sistemden gelir; ekip alışkın olduğu düzeni değiştirmez.

  1. Kayıtlar gelir

    otomasyon

    Kurumun kullandığı sistemden poliçe kayıtları otomatik gelir; mevcut düzende değişiklik gerekmez.

  2. Arama

    uzman

    İsimden, poliçe içeriğinden ve tarihten arama yapılır; aranan kayda tek adımda ulaşılır.

  3. Poliçeye soru

    model

    Bulunan poliçeye doğrudan soru sorulur; yanıt o poliçenin maddelerinden üretilir.

  4. Süre hatırlatması

    otomasyon

    Bitiş tarihi yaklaşan poliçeler kendiliğinden hatırlatılır; yenileme takibi elde kalmaz.

04 /

Müşteri aranır

PolicyAI asistan ekranı: bir müşteri seçmek için ad, TC veya telefon ile arama kutusu.

Ad, TC veya telefonla tek kutudan

Ekip poliçe numarası aramak zorunda değil; müşteriyi kendi bildiği bilgiyle bulur ve sorusunu o müşterinin poliçeleri üzerinden sorar.

05 /

Poliçeye soru sorulur

PolicyAI asistan ekranı: solda müşterinin poliçeleri hakkında soru sorulan sohbet paneli, sağda poliçe kartı ve PDF eki.

Yanıt yalnızca o müşterinin poliçesinden

Sohbetin sağında müşterinin poliçeleri durur: şirket, poliçe numarası, dönem, prim ve poliçenin PDF'i. Soru sorulduğunda yanıt bu sete dayanır.

06 /

Portföyün tamamına soru

PolicyAI asistan ekranı, portföy sekmesi: portföyün tamamına soru sormak için giriş kutusu ve örnek soru.

Kişi değil, portföy düzeyinde

Aynı asistanın ikinci kipi portföyün tamamını okur: dönem, branş ve adet soruları tek cümleyle sorulur, yanıt kurumun kendi kayıtlarından gelir.

07 /

Müşteri kaydı tek ekranda

PolicyAI müşteri detay ekranı: kimlik alanları, hasar oranının kapsamını açıklayan uyarı şeridi ve poliçe tablosu.

Kimlik · hasar uyarısı · poliçe tablosu

Kayıt açıldığında müşterinin poliçeleri, vade planı ve belgeleri aynı yerde durur; hasar oranı hesaplanırken hangi branşların paydadan çıkarıldığı ekranda yazılı.

08 /

Aynı çalışma alanının tahsilat tarafı

Broker tahsilat ekranı: toplam tahsilat, vade planına göre beklenen giriş, nakit tahsilat oranı ve vadesi geçen taksitler tablosu
KURUM TARAFIbroker çalışma alanı

Vade planı · nakit tahsilat oranı · vadesi geçen taksitler

Poliçe sorgusu kurumun kullandığı sistemin üstünde çalışırken aynı çalışma alanında tahsilat da yürüyor: vade planına göre beklenen giriş, dönemin nakit tahsilat oranı ve vadesi geçen taksitler tek ekranda duruyor.

09 /

İki taraf, tek kaynak

Sigortalı ve kurum ekibi aynı poliçe setine sorar. Her taraf yalnız kendi poliçesine iner; erişilmeyen poliçeler kesikli kalır.
PolicyAI — iki taraf, tek kaynakPoliçe seti dikey bir raf olarak duruyor; sigortalı soldan, kurum ekibi sağdan aynı rafa soruyor. Her kol yalnız kendi poliçesine iniyor, komşu poliçeler kesikli ve boş kalıyor.P-04P-03P-02P-01P-00SİGORTALIkendi poliçesiKURUM EKİBİaynı kaynakPOLİÇE SETİkesikli plaka · erişilmeyen poliçe
  • Kaynak: kurumun poliçe seti, tek raf.
  • Sigortalı kendi poliçesine sorar.
  • Kurum ekibi aynı kaynağa sorar.
  • Kimse başkasının poliçesini görmez: erişilmeyen poliçeler boş çizilir.

10 /

Yanıtın dayanağı

Yanıt yalnızca kişinin kendi poliçesinden üretilir ve dayandığı maddeyi yanında getirir. Poliçeden çıkmayan konu orada durur, kurum ekibine devredilir.
PolicyAI — yanıtın dayanağıSoldan sağa tırmanan dört izometrik ped: soru, poliçe, madde, yanıt. İkinci pedde poliçe setinden tek bir plaka yükseliyor, ondan çıkan ince bir madde şeridi üçüncü pedin alıntı plakasına ve oradan dördüncü pedin yanıt kartına iniyor. Yanıttan yukarı ayrılan kesikli kol, poliçeden çıkmayan konunun kurum ekibine devrini gösteriyor.P-01DEVİRSORUkendi cümlesiylePOLİÇEkendi poliçesiMADDEdayanakYANITmadde ile birlikte
  1. Soru: sigortalı durumu kendi cümleleriyle anlatır.
  2. Poliçe: yalnızca o kişinin kendi poliçesi kaynak olur.
  3. Madde: yanıtın dayandığı poliçe maddesi ayrılır.
  4. Yanıt: kapsam kararı, dayandığı maddeyle birlikte verilir.
  5. Devir: poliçeden yanıtlanamayan konu kurum ekibine aktarılır.

11 /

İlgili sektörler

PolicyAI kurumunuzda nasıl çalışır?

Poliçeyle doğrudan konuşulan sigorta otomasyonu.

İletişime geç

Sisteminizi konuşalım

Hangi süreci otomatikleştirmek istediğinizi anlatın; uygulanabilir bir plan çıkaralım.

İletişime geç