PRODUKT · 05
PolicyAI
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Für wen
Versicherer und Versicherte: stellen Fragen zu Deckung, Ausschlüssen und Abläufen an ein Modell, das nur den eigenen Policenbestand kennt; die Antwort stammt aus der Police selbst.
Wo es eingesetzt wird
- Frage und Antwort zur Police: Das Modell sieht nur den Policenbestand der Organisation, nicht allgemeines Wissen aus dem Internet.
- Versichertenseite: Die Person spricht über den von der Organisation gewählten Kanal ohne Unterbrechung mit ihrer eigenen Police.
- Maklerseite: Datensätze kommen automatisch aus dem System der Organisation; gesucht wird nach Name, Inhalt und Datum, an ablaufende Policen wird erinnert.
- Lokaler Betrieb: Retrieval und Generierung laufen auf der eigenen Hardware der Organisation.
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Versicherte sprechen mit ihrer eigenen Police
Kanal
Die versicherte Person schreibt über den von der Organisation gewählten Kommunikationskanal; der Kanal wird nach der Präferenz der Organisation angebunden.
Lage wird geschildert
Die versicherte Person schildert in eigenen Worten, was passiert ist, und fragt, ob es gedeckt ist.
Antwort aus der eigenen Police
Die Antwort wird ausschließlich aus der eigenen Police der Person erzeugt; Dokumente anderer Kunden dienen nicht als Quelle.
Klauselanzeige
Die Antwort „gedeckt“ oder „nicht gedeckt“ wird zusammen mit der zugrunde liegenden Policenklausel gegeben.
Übergabe
Ein Thema, das sich nicht aus der Police beantworten lässt, geht an das Team der Organisation; die Gesprächsaufzeichnung geht mit.
03 /
Die Organisation arbeitet auf ihrem eigenen System
Datensätze laufen ein
Policendaten kommen automatisch aus dem System, das die Organisation nutzt; an der bestehenden Arbeitsweise muss nichts geändert werden.
Suche
Gesucht wird nach Name, Policeninhalt und Datum; der gesuchte Datensatz ist in einem Schritt erreicht.
Frage an die Police
Die gefundene Police wird direkt befragt; die Antwort entsteht aus den Klauseln dieser Police.
Fristerinnerung
An Policen mit nahendem Ablaufdatum wird automatisch erinnert; die Verlängerung muss nicht von Hand verfolgt werden.
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Kunde wird gesucht
Name, TC oder Telefon in einem Suchfeld
Das Team muss keine Policennummer suchen; es findet den Kunden über die Angaben, die es kennt, und stellt seine Frage anhand der Policen dieses Kunden.
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Frage an die Police
Antworten nur aus der Police dieses Kunden
Rechts neben dem Chat stehen die Policen des Kunden: Versicherer, Policennummer, Laufzeit, Prämie und das PDF der Police. Wird eine Frage gestellt, stützt sich die Antwort auf diesen Bestand.
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Frage an das gesamte Portfolio
Auf Portfolio-, nicht auf Personenebene
Der zweite Modus desselben Assistenten liest das gesamte Portfolio: Fragen nach Zeitraum, Sparte und Anzahl werden in einem Satz gestellt, die Antwort stammt aus den eigenen Datensätzen der Organisation.
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Kundendatensatz auf einem Bildschirm
Identität · Schadenhinweis · Policentabelle
Beim Öffnen des Datensatzes liegen die Policen, der Fälligkeitsplan und die Dokumente des Kunden an einem Ort; bei der Berechnung der Schadenquote steht auf dem Bildschirm, welche Sparten aus dem Nenner herausgenommen wurden.
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Die Inkassoseite desselben Arbeitsbereichs
Fälligkeitsplan · Bar-Inkassoquote · überfällige Raten
Während die Policenabfrage auf dem System der Organisation läuft, erfolgt im selben Arbeitsbereich auch das Inkasso: erwartete Eingänge laut Fälligkeitsplan, die Bar-Inkassoquote des Zeitraums und überfällige Raten stehen auf einem Bildschirm.
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Zwei Seiten, eine Quelle
- Quelle: der Policenbestand der Organisation, ein Regal.
- Versicherte fragen ihre eigene Police.
- Das Team der Organisation fragt dieselbe Quelle.
- Niemand sieht die Police eines anderen: nicht zugängliche Policen werden leer gezeichnet.
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Grundlage der Antwort
- Frage: Die versicherte Person schildert die Lage in eigenen Worten.
- Police: Nur die eigene Police dieser Person dient als Quelle.
- Klausel: Die Policenklausel, auf der die Antwort beruht, wird herausgelöst.
- Antwort: Die Deckungsentscheidung wird zusammen mit der zugrunde liegenden Klausel gegeben.
- Übergabe: Ein Thema, das sich nicht aus der Police beantworten lässt, geht an das Team der Organisation.
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Verwandte Branchen
Versicherung
Fragen zu Deckung, Ausschlüssen und Schäden werden aus der Police selbst beantwortet. Das interne Team und die Versicherten fragen dieselbe Quelle; der Policenbestand verlässt die Hardware der Organisation nicht.
Finanzen
Bewertungsanträge, Inkassogespräche und Policenfragen werden mit den eigenen Daten der Organisation auf ihrer eigenen Hardware bearbeitet.
Wie funktioniert PolicyAI in Ihrer Organisation?
Versicherungsautomatisierung im direkten Gespräch mit der Police.
Sprechen wir über Ihr System
Beschreiben Sie, welchen Prozess Sie automatisieren möchten; wir erarbeiten einen umsetzbaren Plan.